沈丹高铁最美动姐训练照曝光(1/15)

为了更具体的体现出“高速度、高素质、高品味”的要求，该段组织全体沈丹高铁储备人员分期到沈阳航空学院，进行了为期一周的服务礼仪培训，又到锦州和吉林职业技术学校，进行了为期一周的专业知识和基本业务技能培训，大大提升了乘务人员的业务水平和服务能力。该段秉承“旅客有需求有服务，无需求无干扰”的服务理念，专门聘请了南航服务资深教授赵冰梅对学员讲授客运服务心理学，让他们更好的转变服务思维，提升服务内涵。针对丹东地区朝鲜族旅客的实际，该段专门对乘务人员进行了鲜族语培训，确保乘务员能够简单地与朝鲜族旅客进行对话。图为动姐正在进行服务礼仪蹲姿培训 摄影：张春怀 李圣强